Цифровой банк — это десятки продуктов, сотни сервисов, тысячи команд и десятки тысяч людей, которые 24/7 что-то проектируют, разрабатывают, тестируют, катят в прод или, наоборот, откатывают с прода, включают и выключают фичи, делают бэкапы и миграции, и это не считая интеграций, за фасадом которых происходят вещи и похуже. Как обеспечить надежность услуг для пользователя в таком муравейнике? Грамотно проектировать? Да. Применять GitOps, канарейки, нагрузочные тесты? Тоже да. Круглосуточные дежурства SRE-инженеров и даже разработчиков? Без этого никуда! Но всё это лишь части общей картины, которая много-много больше.

В докладе верхнеуровнево рассмотрим, из каких сервисов и процессов построена работа с надежностью в Т-Банке, как эти части работают в динамике во время инцидента и какие меры принимаются, чтобы до инцидентов не доводить.